走进泽厚
服务中小企业 与客户共成长
时间：
2014-01-21 09:41:09.0
作者：
管理员
- 浙江中小企业量大面广，是推进经济社会发展的主体力量，在扩大就业、推动经济增长等方面具有不可替代的重要作用。2011年10月，省司法厅出台《律师服务中小企业发展若干意见》，号召广大律师认真履行律师的社会责任，通过提供专业化的法律服务，帮助中小企业应对债务危机、防范法律风险，促进中小企业转变发展方式、实现健康持续发展。《意见》的出台是省司法厅为了贯彻落实省委、省政府关于促进中小企业健康发展的决策部署和省委“服务企业、服务基层”专项行动要求的一项重大举措，对推动我省中小企业健康发展，促进社会和谐稳定具有重大的现实意义和政治意义，同时为我省广大律师拓展了发展空间，扩大了律师发挥作用和影响力的舞台，提高了我省律师在党委、政府和广大中小企业心目中的地位，对于培育法律服务市场、促进法律服务产业转型升级、促进我省律师事业可持续发展具有现实而深远的意义。
上月底，当得知将在本次表彰会上发言，我当时感觉有点“亚力山大”，原因是我从来不喜欢做“甲乙丙丁、开中药铺”式的发言，但我又没把握能讲出动人的故事。
正当纠结于讲点啥的那几天里，我又重读了《德兰修女传》。德兰修女终生为穷人中的穷人：病人、被遗弃的人、没人关怀的人、流浪的人、垂死的人以及那些内心饥渴的人服务，于1979年获得诺贝尔和平奖。据不完全统计，她一生大概获得过八十多项荣誉和奖励；她在1997年87岁去世时，除了印度总统和总理外，还有20多个国家的400多位政要出席葬礼，其中包括了三位女王和三位总统。到底是什么力量使德兰修女终其一生为穷人中的穷人服务呢？毫无疑问，是信仰的力量。德兰修女坚信基督的教导：爱人，像我爱你们一样—Love as I loved you.（《约翰福音13:34》）。
我不是基督徒，但我知道，无论何种职业，所有的服务要能坚持下去并能为受服务者带来价值，都需要服务者有信仰。信仰的力量是无与伦比的。信仰是最为虔诚、坚定、纯洁的信念，是仰望着的、发自内心尊崇的信念。假如今天仅仅讨论某个职业的信念，那么一个职业的信念，是某个职业群体对该职业固有的、本源的职业精神最为清晰和坚定的共识，这种共识姑且称之为职业理念。
服务中小企业，特别是服务创业型企业和处于困境中的企业，很多时候需要牺牲眼前利益，甚至可能得不偿失。成立近五年来，泽厚律师实实在在地做了一些服务中小企业的工作，在面对较大的初创期经济压力和创收冲动的同时，到底是什么样的服务理念支持我们这么做，并且坚持下来呢？我想，我们的力量来源于下面三个基本职业理念：
1、法律服务的生命力在于深入生活，贴近民生，唯有坚持群众路线才能促进律师事业的发展。
法律是社会关系的调节器。律师是该调节器的操作者之一。整个世界、整个社会就是各种各样社会关系盘根错节交织在一起的综合体。法律和法律人的任务，就是尽可能使单个社会关系的发生、发展、消灭有序化，以及各个社会关系之间的相互融合、相互作用和分离有序化。与警察、法官、检察官往往在社会关系发生病变时予以矫治，乃至像外科医生去除病灶那样挥剑斩断社会关系不同，律师一方面在社会关系配对、缔结时，就通过预判风险试图使社会关系在后续发展中更有序、更有效率，并且通过预设矛盾处理机制，试图使社会关系生病时能得以自我调理和治疗，从而维护既存社会关系的稳定；另一方面，在社会关系存续和发展过程中，律师督促社会活动主体这架马车按照事先预定的游戏规则和轨道行驶，尽可能避免发生碰撞。律师为人（自然人或法人）提供法律服务。而人是社会关系的总和，因此可以说律师直接服务于各种各样的社会关系。律师不同于警察、法官、检察官，他的服务始于社会关系发生，贯穿社会关系发生、发展、消灭之始终，甚至于在社会活动主体寻觅、配对社会关系时，律师的服务就已经开始发挥作用。既然如此，律师要发挥其最大的职业价值，就是要深入生活，深入群众，密切联系群众，贴近民生，不辞辛劳，为人民群众围绕生活、婚嫁、生老病死和生产、贸易、投资所展开的各项活动，以及所缔结的各种社会关系，提供最为及时、便利、对口的服务。响应省司法厅号召，律师积极主动地为中小企业提供全面的深入细致的服务，不只是促进经济社会发展和维护社会和谐稳定的需要，同时也是律师职业特性的本源追求，类似的各种积极主动的服务使得律师职业永葆旺盛的生命力！
2、有为才能有位，付出必有回报，围绕“中心”发力，方能开创大格局。
律师制度恢复三十余年来，虽然律师事业已经取得长足的进步，但是由于种种原因，律师职业群体的整体社会地位并不高。有哲人说：世上最大的不幸，来自于一颗利己的心；世上最大的幸福，来自于一颗利他的心。利己未必利他，但利他或迟或早会有利于自己。抱怨不能解决任何问题，出路唯有真金白银的作为，货真价实的付出，有为才有位，有为才有话语权。律师服务必须变被动为主动，善于发现经济社会快速发展带来的法律服务需求，自觉地创新法律服务产品和服务模式，主动为社会提供风险防范、风险控制等多元化的法律服务。党和政府的中心工作，是党和政府通过总结以往经验，对一定时期经济社会发展趋势的研判做出的战略部署，往往集聚最大最多的公共资源，凝聚最大的发展势能，因此服务于党和政府的特定时期的中心工作，一方面是律师应尽的社会责任，有利于树立律师的良好社会形象，提高律师的社会地位和影响力，另一方面律师和律师事务所可以借势而为、借势而上，促进自身发展，打开与所服务中心工作相关领域的法律服务市场，锻炼和打造服务团队，开创新局面。
3、中小企业是客户，更是“合作伙伴”，律师应与创业者、律所与创业企业、中小企业共同成长。
客户是律师存在的全部理由。衡量一个律师或律师事务所的价值，就是看你经过五年、十年乃至更长时间的积累，你拥有多少客户。或许还得看你拥有多少长期的忠诚的客户。仅仅把服务对象当成客户尚显肤浅，更应当把客户当成合作伙伴。与客户建立合作伙伴关系，共同成长，应当成为全体律师的座右铭。业界传说北京中伦金通律师事务所的创始合伙人张学兵，在中伦金通尚未创立时就认识潘石屹，那时潘刚从海南铩羽而归，在北京艰辛地开始第一个项目，张学兵忠心耿耿为潘石屹服务，从此开始一段律师与创业者结成合作伙伴关系，互相支持，共同成长的旅程，当潘石屹成为国内地产大佬时，张学兵也成了国内赫赫有名的大牌律师；当SOHO中国成为国内名列前茅的地产商时，中伦金通也成了国内出类拔萃的律师事务所。对于初创的律所和年轻律师而言，更应着眼于中小企业，与小企业共同成长，或许你今天的小企业客户中就有当初的阿里巴巴，或许未来的某个像马云那样知名的企业家就在你今天的创业大学生朋友中？这样的客户或许是最忠诚和最有价值的。泽厚律师的服务理念是“客户的户的发展就是泽厚律师的发展，泽厚律师的进步就是客户的进步；专业，专注，忠实，忠诚；泽众以厚，合作共赢。”，我们的服务理念生动反映了律师与客户共同成长的思想。
基于上述服务理念，泽厚律师踏踏实实地做了一些服务于中小企业的工作，有一些还是专门为中小企业量身定做的创新服务。
1、发挥优势，连续举办法律风险防范讲座。
泽厚所成立于2008年5月，当年正赶上全球金融危机爆发。起初为贯彻省司法厅就金融危机背景下，整合法律服务资源为遭遇寒流企业提供支持，保增长、促稳定而下发的若干指导性文件和落实“法律体检”专项行动，泽厚所充分运用依托大学法学院，众多专家型律师法学理论功底和法律实务经验丰富的双重优势，与萧山区法律服务产业中心、中国小商品城商学院、宁波银行杭州分行、杭州高新节能科技园区等机构合作，截止今年六月份，累计举办了七十余场法律风险防范讲座，受训企业达1000余家。此外，不少律师接受单个企业的邀请，为企业员工讲授合同审核与管理、劳动合同、知识产权保护、公司治理等方面的实务课程，提高企业的法律风险防范能力。泽厚律师以自己的实际行动，谱写了一曲“律师服务经济建设主战场、帮扶企业化危机渡难关”的动人乐章。
2、推出无固定年费等多种小企业法律顾问服务产品
中小企业，尤其是小微企业或创业型企业，资金实力很薄弱，一时难以支付动辄数万元的固定法律顾问服务年费。在金融危机的大环境中，这种情况尤为多见。为了使这些企业仍能获得较好的法律服务，泽厚律师及时创新法律服务产品，推出无固定年费（按照实际需求和实际服务计时或计件收费）的常年法律顾问服务。对于法律服务需求较多的中型企业，为降低其聘请专职法务的劳动用工成本，本所推出企业法务托管（外包）服务模式。针对创业型企业规模小，往往在某一孵化园、创业园集中办公的状况，泽厚律师推出了创业型企业集合法务托管模式、园区企业会员制法律服务模式，还针对市场商户推出市场商户集合法律顾问服务模式。
上述的法律服务模式创新，有的取得较好效果，有的还在尝试中，但无论如何，泽厚律师实实在在为中小企业提供他们最需要、能负担的法律服务的赤诚之心，一如既往！
3、转变观念，提供增值服务
作为律师，首先应当最大限度发挥法律服务工作者的核心价值，即运用自身的法律知识、经验与技能，维护委托人的合法权益。但随着时间的推移，法律服务不仅仅是告知当事人什么必须做、什么不应该做，而是告知当事人什么是可能的或可行的；甚至不再只是告诉客户什么是可能的，更重要的是展现如何使可能变为现实。泽厚律师的法律服务不再是仅仅防范风险、减少损失，而是基于理解客户的商业目标，把自己的服务融合到客户的经营管理之中，通过参与设计交易模式、合作模式、商业模式与盈利模式，我们的服务变得可以直接创造商业价值。更有甚者，基于与客户共同成长的理念，泽厚律师在恪守职业道德和纪律，避免与当事人产生利益冲突的前提下，还充分挖掘自己的信息和人脉资源，帮助客户寻找投资并购项目、为客户的项目介绍融资渠道、帮助客户为其拟设私募基金募资、为客户提供最新的行业资讯等等。能够为客户提供增值服务，或许是未来律师和律所的一项重要的差异化竞争力。
4、尝试建立专门团队，担任下沙大学生创业园等园区法律顾问，开展泽厚创业之友活动。
创新是民族进步的灵魂，创业是经济发展不竭的动力。为创业者服务，对泽厚律师而言，既是履行社会责任，同时也是泽厚所有的年轻律师为自己培育客户与市场，为自己储备“奶酪”。泽厚律师担任下沙大学生创业园的法律顾问，借助园区管委会平台，为众多的大学生创业者提供贴身的法律服务。泽厚所团支部正在组建名为“泽厚创业之友”的专门服务团队，按照企业设立、公司治理、人力资源、税务筹划（财务管理）、知识产权、风险融资、合同管理、诉讼仲裁八个服务板块，集合跨律师业的专业人才，通过编辑书籍刊物、举办讲座、与创业园区或行业组织合作、直接进企业“法律体检”等形式，争取为广大中小企业尤其是创业企业提供长期、稳定和服务费相对优惠的综合性法律服务。
5、担任产业协会、商会等若干民间组织的法律顾问，通过搭建平台服务于若干行业的中小企业。
成立近五年来，泽厚律师始终牢记自己的社会责任，通过各种形式服务于广大中小企业。我们担任浙江环保产业协会、浙江生态促进会、浙江锁具行业协会（筹）、杭州市眼镜商会等行业组织法律顾问，担任杭州民间组织管理局法律顾问，与在杭异地商会如杭州江西商会、杭州江苏商会、杭州湖北商会、杭州潮汕商会等建立合作关系，担任北部软件园、下沙大学生创业园法律顾问，与中国小商品城商学院、萧山法律服务产业中心、事务所所在高新节能园区管委会建立合作关系，我们通过这些行业协会或园区平台，为相关行业或园区企业举办法律风险防范讲座、开展法律体检，以及就知识产权保护、合同管理、劳资关系、应收账款、公司治理等提供具体的诉讼或非诉讼服务。
说到这里，我想把心中一直挥之不去的一个疑问说出来，我们老是说法律服务哪个行业、哪个产业，促进其转换经济增长方式，促进转型升级，那么广大律师同行有没有想过，我们律师行业自身（或许称法律服务产业最为合适）是否也需要转型升级？怎么转型升级？有没有想过，自己都没有转型升级，又如何促进人家转型升级？
实际上答案早已经有了。省司法厅10年初号召开展“企业法律体检”专项行动就已经吹响了律师行业转型升级的集结号，11年10月出台《律师服务中小企业发展的若干意见》更是吹响了律师行业转型升级的冲锋号。经济社会的快速发展、企业越来越自觉的法律服务需求、政府中心工作对律师行业的现实要求、律师行业自身竞争的需要，都倒逼着律师行业更新观念、转换管理模式、业务运作模式，倒逼着律师行业创新法律服务产品、创新法律服务模式、创新法律服务市场营销模式、建构新型客户关系模式等等。律师行业全面开展转型升级的时代已经来临！